Як автоматизація замінює 3 штатних працівників

Проблема: 120 годин ручної роботи щотижня

Клієнт прийшов до нас з поширеною проблемою: їхня команда продажів витрачала більше часу на введення даних, ніж на продажі. Кожен лід, що надходив, вимагав:

• Ручного введення в CRM (5 хвилин на лід)
• Налаштування email-послідовності кваліфікації (15 хвилин)
• Оцінки ліда за 12 критеріями (10 хвилин)
• Призначення відповідному менеджеру (5 хвилин)
• Планування наступних контактів (5 хвилин)

При 300+ лідах на тиждень це поглинало 120 годин людської праці — еквівалент 3 штатних працівників, які не робили нічого, крім обробки даних.

Рішення: система, що ніколи не спить

Ми побудували систему автоматизації, яка обробляє весь робочий процес:

1. Автоматичний збір лідів

Ліди з усіх джерел (форми на сайті, LinkedIn, платна реклама, рефералі) потрапляють в єдиний пайплайн обробки. Без ручного імпорту, без копіювання-вставки, без пропущених лідів.

2. Кваліфікація на базі ШІ

Система оцінює кожен лід за 12 критеріями автоматично:

• Розмір компанії та галузь
• Сигнали бюджету з публічних даних
• Сигнали наміру з поведінки
• Оцінка відповідності на основі історичних даних конверсії

Це не просте співставлення правил — це розпізнавання паттернів, натреноване на 2 роках даних продажів клієнта.

3. Розумна маршрутизація

Ліди призначаються на основі:

• Експертизи менеджера та історичних показників виграшів
• Поточного навантаження та потужності
• Відповідності часових зон
• Відносин з акаунтами

Більше ніякого "кругового розподілу", що ігнорує контекст.

4. Автоматизовані послідовності нуртурингу

Кваліфіковані ліди отримують персоналізовані email-послідовності. Не шаблонні масові листи — справжня персоналізація на основі їхньої компанії, галузі та поведінки.

Результати

Через 90 днів:

• 120 годин/тиждень ручної роботи усунено
• Час відповіді скоротився з 4 годин до 12 хвилин
• Конверсія лід-в-можливість зросла на 34%
• Вартість кваліфікованого ліда впала на 67%

Система окупилася за 6 тижнів.

Що ми дізналися

Автоматизація — не про заміну людей

Ті 3 людини, що раніше займалися введенням даних? Тепер вони виконують цінну роботу з продажів. Автоматизація не усунула робочі місця — вона усунула марнування.

Ідеальна якість даних має значення

Система працює лише тому, що дані чисті. Ми витратили 40% проєкту на очищення історичних даних та побудову правил валідації. Пропустіть цей крок — і ваша автоматизація стане автоматизованим хаосом.

Починайте з малого, доведіть цінність, потім масштабуйте

Ми не будували всі чотири компоненти одразу. Почали зі збору лідів, довели цінність, потім додавали кожен шар. Це зменшило ризик і побудувало довіру.

Чи підходить це вашому бізнесу?

Автоматизація має сенс, коли:

• У вас є повторювані процеси на основі правил
• Обсяг виправдовує інвестиції
• У вас є чисті (або ті, що можна очистити) дані
• Процес не вимагає людського судження на кожному кроці

Якщо ви витрачаєте людські години на завдання з передбачуваними паттернами, ви платите в 100 разів більше, ніж потрібно.

Готові усунути ручну роботу?

Ми будуємо системи автоматизації, що працюють 24/7 без нагляду. Налаштуйте свою систему з прозорим ціноутворенням або поговоріть з нами про ваш конкретний робочий процес.